📦 Retourbeleid
We willen dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren.
🔁 Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (maatwerk) kunnen niet geretourneerd worden.
📝 Hoe retourneer ik?
- Stuur een e-mail naar klantenservice@monfique.nl met je ordernummer en reden van retour.
- Je ontvangt van ons een bevestiging en retourinstructies.
- Verpak het product stevig en veilig.
- Stuur of breng het pakket op naar het opgegeven retouradres of laat het pakket door ons ophalen.
Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd of beschadigd geleverd product.
Wat kost het laten ophalen van een product door een koerier?
Voor het ophalen van een product die je wilt retourneren wordt €39,95 in rekening gebracht.
💸 Terugbetaling
Zodra wij het product in goede staat retour hebben ontvangen, krijg je het volledige aankoopbedrag minus eventuele retourkosten voor bijvoorbeeld het ophalen van het product binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
📦 Beschadigde levering?
Heb je een product ontvangen dat beschadigd is? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via e-mail met duidelijke foto’s van het product én de verpakking. We zorgen voor een passende oplossing.
📬 Contact
Heb je vragen over je retour of bestelling?
Neem contact met ons op via:
✉️ klantenservice@monfique.nl
📞 058-4003050